Google Ads arama terimlerini üç karara ayırın: hariç tut, izle veya koru. Arama niyetini, dönüşüm gecikmesini ve negatif eşlemenin kapsamını örneklerle kontrol edin.
Google Ads arama terimleri raporunda bir sorgu gördüğünüzde önce şunu sorun: Bu kişi sattığım şeyi mi arıyor? İhtiyaç açıkça alakasızsa sorgu negatif anahtar kelime adayıdır. Niyet uygunsa ama henüz satış görünmüyorsa önce veriyi ve dönüşüm gecikmesini kontrol edin. Aynı raporda bu iki durum yan yana görünebilir ve farklı kararlar gerektirir.
Önce rapordaki iki sütunu ayırın
Arama terimi, kişinin yazdığı sorgudur. Anahtar kelime, reklam hesabınızda tanımladığınız ve o sorguyla eşleşen ifadedir. Negatif kararınızın dayanağı, hesabınızdaki kelimenin adı değil, rapordaki sorgunun gerçek anlamıdır. Örneğin yalnız erkek kışlık bot satan bir mağazanın “kışlık bot” anahtar kelimesi, “çocuk kışlık bot” aramasında da reklamla eşleşmiş olabilir. Rapordaki kampanya ve reklam grubu sütunları, bu sorguyu nerede değerlendireceğinizi gösterir.
Google Ads, raporda reklamınızı tetikleyen aramaların bir bölümünü gösterir. Raporda bulunmayan bir sorgu için hiç gösterim veya harcama olmadığını varsaymayın. İncelemeye aynı kampanya, tarih aralığı ve dönüşüm ölçütüyle başlayın. Tıklamalar, maliyet, birincil dönüşümler ve varsa dönüşüm değeri, niyeti okuduktan sonra kararınızı destekler.
Her sorguya üç karardan birini verin
1. Hariç tut: Ürün veya hizmetle ilgisi yok
Yalnız hazır bot satan bir mağaza için “bot tamiri fiyatı”, hizmet verilmiyorsa açık bir uyumsuzluk örneğidir. İlk adım olarak yalnız bu sorguyu kapsayan dar bir negatif eşleme düşünün. “Tamir” kelimesini tüm hesaba eklemek daha geniş bir karardır. Başka bir kampanya tamir hizmeti sunuyorsa o kampanyanın talebini de kesebilir.
2. İzle: Niyet uygun, karar için veri az
Varsayımsal bir örnekte “su geçirmez erkek bot” sekiz tıklama almış ve raporda henüz satın alma yok. Mağazada bu ürün varsa, tek başına sıfır dönüşüm sorguyu elemek için yeterli değildir. Tarih aralığının son günlerinde gelen tıklamalar henüz dönüşüme yansımamış olabilir. Ürün stokta mı, açılış sayfası doğru mu ve satın alma dönüşümü ölçülüyor mu diye bakın. Ardından sorguyu belirli bir tarihte yeniden incelemek üzere işaretleyin.
3. Koru: Niyet ve sonuç birbiriyle uyumlu
“44 numara erkek kışlık bot” gibi bir sorgu doğru ürüne gidiyor ve satış getiriyorsa, bu ifadeyi koruyun. Daha genel bir kelimeyi negatif olarak eklemeden önce benzer satış getiren sorguları kontrol edin. Bir kelimeyi hariç tutmanın kapsamı, tek satırdaki tasarruf beklentisinden daha önemli olabilir.
Eşleme ve uygulama kapsamını birlikte seçin
Arama kampanyalarında negatif tam eşleme tek bir sorguyu dar kapsamda ele almak için, negatif sıralı eşleme ise belirli bir ifadenin aynı sırayla geçtiği aramaları kapsamak için kullanılabilir. Negatif geniş eşleme, seçilen sözcüklerin tamamı aramada bulunduğunda sıraları değişse de etki edebilir. Bu yüzden bir adayın yanına hem eşleme türünü hem de uygulanacağı reklam grubu, kampanya veya listeyi yazın. Tekil ve çoğul biçimleri ya da eş anlamlı ifadeleri ayrı değerlendirin. Satış getiren örnek sorguları listenizle yan yana okuyun.
Uygulama gününü not alın. Sonraki incelemede ilgisiz sorguların maliyeti kadar alakalı sorgulardan gelen dönüşüm sayısına da bakın. Fiyat, stok veya teklif değişikliği aynı tarihe denk geldiyse maliyet ve dönüşüm farkını doğrudan negatif listeye bağlamayın. Düzenli kontrol için Google Ads negatif anahtar kelime listesi rehberine bakabilirsiniz.
Kararı kampanyanın genel performansıyla karşılaştırın
Arama sorgusu kararı Google Ads raporundaki niyet ve eşleme verisine dayanır. Daha sonra AdLens analiz ekranında kampanya düzeyindeki harcama ve dönüşüm eğilimine bakarak sonucu izleyebilirsiniz. Örneğin ilgisiz sorgular azaldığı hâlde kampanyada satış da azaldıysa, kapsamı tekrar kontrol edin. Bir sonraki incelemede hangi sorguyu neden hariç tuttuğunuzu görmek için basit bir kayıt yeterli: sorgu, karar, gerekçe, kapsam, değişiklik tarihi ve tekrar bakılacak tarih.
Haftalık incelemede önce hangi satırlara bakmalı?
Raporu önce maliyete göre sıralayın. Satış getiren sorguları ayrı işaretleyin. Böylece yüksek maliyetli ama doğru müşteriyi getiren satırları, bütçe harcayan ilgisiz sorgulardan ayırırsınız. Ardından arama niyeti birbirine benzeyen satırları bir araya getirin. Örneğin “bot tamir ücreti” ve “bot tabanı onarımı” benzer bir hizmet niyetini işaret eder. Bu grupta birden çok terim varsa ortak bir negatif ifade düşünülebilir. Herhangi bir kuralı genişletmeden önce satış getiren ifadelerle kesişip kesişmediğine bakın.
Bazen sorun sorguda değil, reklamın vaat ettiği bilgi ile sayfadaki bilginin uyuşmamasındadır. “Su geçirmez bot” araması doğru ürüne işaret ettiği hâlde reklamın götürdüğü sayfada su geçirmezlik bilgisi görünmüyorsa önce sayfayı kontrol edin. Haftalık incelemenin sonunda kaç kelime eklediğinizi başarı ölçüsü olarak kullanmayın. Alakasız talebi azaltırken alakalı aramaların dönüşümünü koruyup korumadığınızı izleyin.
Örneğin bir haftada ilgisiz sorguların maliyeti 400 TL’den 100 TL’ye inerken ilgili sorgulardan gelen sipariş sayısı da düşmüş olabilir. Bu varsayımsal durumda önce iki haftanın gün dağılımını ve dönüşüm gecikmesini karşılaştırın. Düşüş yalnız belirli bir ürün grubundaysa son eklenen kuralı o gruba ait satış sorgularıyla karşılaştırın. Böylece hangi değişikliğin yeniden incelenmesi gerektiğini daraltırsınız.
